包青天開講 1： 清潔隊臨時人員涉侵占資源回收物 零件私藏遭揭發 
某鄉公所清潔隊一名臨時人員吳大東，涉嫌利用工作之便，在整理資源回收物過程中，擅自侵占拆解後的回收零件。據了解，吳男平日負責在資源回收場內分類回收物，卻趁機將果汁機馬達零件、長短版日光燈燈座零件及捕蚊燈燈座零件等，私自占為己有。

包青天開講2：外送 店內價高於實際價格 恐涉標示不實

近年來，標榜免出門、低運費的美食外送平台深受民眾喜愛，但消基會10月底針對5家外送平台業者進行抽查，其中foodpanda雖有標示出「店內價」，但其價格卻高於實際店內消費價格，恐怕涉及標示、廣告不實。   消費者文教基金會實測國內5家知名網路美食外送平台（foodpanda、Uber Eats、有無外送、foodomo、Deliveroo戶戶送），結果顯示，5家平台的網站以及APP系統所登載的外送商品（餐食）費用，有部分出現高於在店內消費金額的情形。

 令人意外地是，唯一標榜有「店內價」、「非店內價」標示的foodpanda，經過實測，標示「店內價」的部份餐廳，竟有出現標價高於店內消費價格的情況。

經濟部統計處公佈，2018年全台餐飲業營業額達4,745億元，其中，外送佔比約5％，相當於237億元商機；與此同時，引用台灣媒體報導，國內兩大網路美食外送平台foodpanda、Uber eats紛紛在今年年中受訪時宣稱，今年訂單成長率呈現倍數成長。

本次調查對象包含：foodpanda、Uber Eats、有無外送、foodomo、Deliveroo戶戶送共5家外送平台業者。調查項目包含：外送商品（餐食）售價標示真實性、可歸責消費者之受領延遲約定、平台任意解約約定等三大項目。調查方法：實測網路及App系統點餐領取外送、檢視平台業者服務契約及官網公告常見問題之回覆、詢問線上客服人員。調查時間：2019年10月21日～31日。
 

潛在問題：

  廣告不實/標示不實：平台向消費者傳達的價格資訊不真實。
影響消費者權益：消費者因價格誤解而做出消費決定，權益受到損害。

主管機關介入：

  罰則：依據《消費者保護法》，若平台經限期改正後仍未改正，可處新台幣3萬至30萬元罰鍰。
呼籲：消基會呼籲主管機關應儘速修法，並加強稽查，導正業者行為。

業者回應：

  foodpanda曾回應表示，標示「店內價」是希望做到價格透明，並表示若消費者發現問題可隨時反映，公司會盡力協調並確保價格一致。

給消費者的建議：

  仔細比較：點餐前，建議消費者可以將外送平台的顯示價格與店家實際菜單比較，確認價格無誤。
留意標示：仔細查看平台上的價格標示，若有「店內價」卻高於實際價格，應提高警覺。
善用申訴管道：若發現價格不實情況，可向消基會或政府單位檢舉，以維護自身權益。


消費者不是弱勢，只要懂得善用法律與管道，就能讓權益被看見。讓我們一起當個聰明消費者：理性購物、保存證據、勇敢申訴，遇到問題不害怕，讓消費更公平、更安心！