我國自今年4月起疫情持續升溫，衛生福利部疾病管制署針對疫情趨勢持續滾動式修正我國防疫準則，如無症狀或輕症確診者自4月14日於一般條件下歸類為居家照護，另針對確診者隔離期間亦於5月8日起由10天隔離加7天自主健康管理(即10+7)調整為7+7，甚而滿足7天隔離，即可無須快篩外出。而居家隔離者(即與確診者有密切接觸，但尚無感染)隔離期間亦改為3+4，另一種可能，當滿足如施打三劑等特定條件下，可以0+7自主健康管理(每日快篩陰即可出門)，另對居家隔離者定義亦排除匡列如工作場所有時間相處之可能密切接觸之同事等等。防疫政策不斷調整，惟每日確診人數持續攀升，觀察本市日前亦達每日萬人確診，市府為能有效解答民眾對疫情各種疑難雜症及後續確診者隔離生活上可能的協助，於111年5月2日擴大成立100線的關懷中心，進而提升於防疫期服務民眾的質與量。針對民眾來電多數疑難雜症中，民眾隔離期間協助垃圾清運為市府主要的服務項目之一，環保局統計111年4月14日至5月31日，已累計服務本市約3萬9,338戶民眾，垃圾清運達19萬9,559公斤，每日收運戶數最高達單日800戶，收運時程最早時段自上午7點開始執行，最晚曾收運至晚上11點，單日總收運時程曾長達16小時。

申請流程

疾病管制署防疫政策針對隔離期，大致上可分7+7及3+4隔離樣態。雖民眾解隔離後即可自行將垃圾清除，但為滿足民眾隔離期間因無法外出，導致每日產生之垃圾無法清除，垃圾堆積恐有惡臭或蚊蟲孳生等困擾，故環保局配合市府政策，依民眾需求協助於隔離期間1-2次垃圾清運。民眾申請流程插圖說明如下:
惟申請垃圾預約清運，仍有部分事項需要留意。

1、防疫垃圾清運僅限居家照護、居家隔離及居家檢疫三類人員申請，倘民眾已解隔離可自行外出，仍建議將該垃圾包包紮妥當，外面以酒精消毒後，請依原本生活模式清運垃圾即可。

2、垃圾清運僅限隔離期間產生之一般生活垃圾(含便當盒及瀝乾後廚餘等一般廢棄物)，巨大家具、可回收物品等請於解隔時自行依據原本生活模式清除之。

3、因每日預約數量龐大，路線行程或有延遲情況，請民眾耐心等候。另預約當日務必確保電話暢通，倘撥打數通未接聽，環保局人員可能無法到達指定地點(如大門口未開)，該日將無法完成垃圾清運，民眾自身收運權益將受影響，且亦須重新申請預約排程。
環保局臉書新北i環保亦有整個垃圾收運問題資訊可供民眾參考。